Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Setteone CRM coleta, usa, compartilha e protege as informações dos usuários do nosso aplicativo de CRM e força de vendas.
1. Informações que Coletamos
1.1. Informações Fornecidas pelo Usuário
- Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, cargo, empresa
- Dados de Clientes: Informações sobre clientes e prospects cadastrados no sistema (nome, contato, endereço, histórico de interações)
- Dados de Vendas: Informações sobre pedidos, orçamentos, produtos, valores e condições comerciais
- Comunicações: Mensagens, notas e comentários inseridos no aplicativo
1.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Localização: Com sua permissão, coletamos dados de localização para registrar visitas a clientes e otimizar rotas
- Dados do Dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos, versão do app
- Dados de Uso: Recursos utilizados, frequência de uso, tempos de sessão, interações com o app
- Logs: Registros de atividades, erros e desempenho do aplicativo
1.3. Permissões do Dispositivo
Nosso aplicativo pode solicitar as seguintes permissões:
- Localização: Para registro de check-in em visitas e otimização de rotas
- Câmera: Para captura de fotos de produtos, documentos ou comprovantes
- Armazenamento: Para salvar e acessar arquivos relacionados às vendas
- Contatos: Para facilitar a importação de contatos de clientes (opcional)
- Telefone: Para realizar chamadas diretamente do app
2. Como Usamos as Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer e manter nossos serviços de CRM e gestão de vendas
- Processar e gerenciar pedidos, orçamentos e informações de clientes
- Gerar relatórios e análises de desempenho de vendas
- Melhorar e personalizar a experiência do usuário
- Enviar notificações importantes sobre o serviço
- Detectar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Fornecer suporte ao cliente
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias:
- Com sua empresa: Informações de vendas e atividades são compartilhadas com gestores e administradores da sua empresa
- Prestadores de serviços: Com empresas que nos ajudam a operar o aplicativo (hospedagem, análises, suporte)
- Requisitos legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
- Proteção de direitos: Para proteger direitos, propriedade ou segurança
- Com seu consentimento: Em outras situações com sua autorização expressa
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso baseados em funções
- Monitoramento regular de segurança
- Backups regulares dos dados
- Treinamento da equipe em práticas de segurança
5. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir com obrigações legais. Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de dados:
- Dados de conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados de vendas: Conforme requisitos fiscais e contábeis (geralmente 5 anos)
- Logs e dados técnicos: Geralmente por 90 dias
6. Seus Direitos
Você tem direito a:
- Acessar: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Corrigir: Atualizar ou corrigir informações imprecisas
- Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogar consentimento: Retirar permissões concedidas
- Restringir: Limitar o processamento de seus dados
7. Dados de Menores
Nosso aplicativo não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.
8. Transferências Internacionais
Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do seu país de residência. Garantimos que tais transferências sejam realizadas com as devidas proteções legais.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do aplicativo após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
10. Base Legal para Processamento (LGPD)
Processamos seus dados pessoais com base em:
- Execução de contrato para fornecimento dos serviços
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Legítimo interesse para melhorar nossos serviços
- Seu consentimento, quando aplicável
11. Contato
12. Autoridade de Proteção de Dados
Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.